QA/QC - Đảm bảo & Kiểm soát chất lượng

Trung Tâm Đào Tạo và Phát Triển Sắc Ký EDC-HCM tổ chức khóa đào tạo:“QA/QC - Đảm bảo & Kiểm soát chất lượng” nhằm nâng cao năng lực quản lý, kiểm soát và cải tiến chất lượng cho các QA,QC hiện tại đang làm việc và các bạn học viên muốn trở thành các chuyên gia kiểm soát chất lượng tương lai..

PHỤ TRÁCH GIẢNG DẠY:

▶ Chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực chất lượng, từng công tác nhiều năm ở vị trí giám đốc chất lượng tại doanh nghiệp. Ngoài những kiến thức của khóa học, chuyên gia còn chia sẻ tới học viên những kinh nghiệm thực tế để giúp học viên có thể áp dụng kiến thức được học vào các hoạt động tại doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

I. Tổng quan khóa học QA/QC

• QA (Quality Assurance) – đảm bảo chất lượng: là quá trình có mục đích cuối đó là hướng tới việc đảm bảo sản phẩm khi được hoàn thiện sẽ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Quá trình QA gồm các bước xác định, lập kế hoạch, thực hiện và xem sét lại quy trình sản xuất. Trong doanh nghiệp thì vị trí QA có nhiệm vụ lập kế hoạch chất lượng theo từng đơn hàng, hướng dẫn các phòng ban lập kế hoạch chất lượng cho phòng ban của mình cũng như giám sát QC thực thi.
• QC (Quality Control) – kiểm soát chất lượng: đội ngũ QC có trách nhiệm theo dõi, đo lường các chỉ tiêu chất lượng của các bán thành phần trong những giai đoạn sản xuất và kiểm tra xem có đạt các chuẩn chất lượng theo quy chuẩn đề ra và xác nhận kết quả kiểm tra.
• Điểm đặc biệt của khóa học QA/QC đó là cách tiếp cận toàn bộ hệ thống từ khâu hoạch định cho tới marketing, thiết kế, sản xuất, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Kiến thức và năng lực về QA và QC là yếu tố cần phải có trong tất cả các cấp quản lý của doanh nghiệp do đây là năng lực đảm bảo và kiểm soát quá trình (vi mô) trong doanh nghiệp. Với nhiều trường hợp thì chỉ cần duy nhất 1 yếu tố vi mô trong quá trình không phù hợp thì tất cả hệ thống vĩ mô của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng và có thể bị phá vỡ. (chương trình tương đương với QC 3 Kyu của tiêu chuẩn Nhật).
• Khóa học QA/QC sẽ đem tới cho học viên không chỉ lý thuyết mà còn là những kinh nghiệm thực tế từ những chuyên gia đầu ngành giúp học viên có thể áp dụng những kiến thức được học vào thực tiễn công việc một cách hiệu quả.

II. Mục tiêu khóa học QA QC

• Giúp học viên nâng cao nhận thức về quản lý theo kiểu Nhật.
• Nắm được công tác quản lý kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách khoa học và hiệu quả.
• Hướng học viên tới tư duy giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
• Giúp học viên biết cách để thúc đẩy động lực làm việc thông qua các hoạt động cải tiến.
• Nắm vững các nguyên tắc, kỹ năng, kỹ thuật đánh giá và kiểm soát toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp và đối tác và các bên liên quan.

III. Nội dung đào tạo:

1. Chức năng, Vai trò QA /QC Quá trình và kiểm soát Quá trình

• Hệ thống tổ chức QA/QC trong Công ty
• Chất lượng, Đặc điểm chất lượng, Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, Chi phí chất lượng
• Chu trình PDCA trong phương thức quản lý chất lượng Các mô hình hệ thống Quản lý chất lượng
• Chức năng, Vai trò QA /QC - Đảm bảo và Kiểm soát Chất lượng trong Doanh nghiệp
• Quá trình và Kiểm soát quá trình trong hệ thống Quản lý Chất lượng.
• Các cấp độ không phù hợp trong kiểm tra giám sát chất lượng
• Các nguyên tắc của QA, các giai đoạn phát triển của QA, QA sau khi bán, Vòng tròn PDCA trong QA

2. Phương pháp kiểm soát chất lượng hiệu quả

• Hệ thống tài liệu hồ sơ hệ thống quản lý chất lượng
• Hướng dẫn xây dựng Quy trình kiểm soát chất lượng hiệu quả.
• Work Instruction (Bản hướng dẫn công việc trong QA)
• So sánh sản phẩm với mẫu chuẩn
• FMEA ( Phân tích tác động và các hình thức sai lỗi)
• SIPOC – Supplier, Inputs, Process, Output, Customer
• QFD - Quality Functional Deployment

3. Hướng dẫn thực hành Các công cụ kiểm soát chất lượng

• Check List (Phiếu kiểm tra)
• Chart (Các loại đồ thị)
• PARETO(Biểu đồ Pareto Quy luật 80/20)
• FISHBONE(Sơ đồ nhân quả)
• HISTOGRAM(Biểu đồ phân bố)
• SCATER ( Biểu đồ phân tán)
• CONTROL CHART (Biểu đồ kiểm soát X- R)
• Phương pháp xây dựng biểu đồ
• Phương pháp phân tích lỗi bằng FISHBONE (Biểu đồ xương cá)
• FIVE WHY (Phương pháp đặt 5 câu hỏi tại sao ?)
• Một số phương pháp truy tìm nguyên nhân
• Áp dụng được các công cụ Brainstorming,

4. Phương pháp Phân tích biểu đồ kiểm soát/ đánh giá năng lực năng lực quá trình và Cải tiến chất lượng

• NORMAL DITRIBUTION
• Mục đích ý nghĩa định luật phân bố chuẩn
• Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn Trị số Z, Cp, Cpk, Tính chỉ số năng lực quá trình (Cp, CpK) và xác định giới hạn kiểm soát năng lực quá trình
• Mục đích ý nghĩa biểu đồ Histogram và Scatter
• Cách xây dựng biểu đồ Histogram và Scatter
• Cách xây dựng phân tích biểu đồ: XbarR, p, nP, c và u chart.
• Cải tiến chất lượng (kaizen)
• Chia sẻ kinh nghiệm của chuyên gia về QA/QC.

5. Thực hành

Làm bài tập và giải đáp thắc mắc theo hướng dẫn của Giảng viên

• Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel, Minitab
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)

6. Làm bài kiểm tra

IV. Thông tin Quý khách hàng cần biết:

Ghi chú:

• Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, Trung tâm sẽ cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo và gửi về cho học viên

Chúng tôi cố gắng tổ chức khóa đào tạo đáp ứng yêu cầu và sự hài lòng của học viên.

Trân trọng kính chào.

Liên hệ ngay để được tư vấn nhanh chóng về:

• Chỉ tiêu hiệu chuẩn, thử nghiệm.
• Các chương trình đào tạo.
• Tư vấn và báo giá thử nghiệm thành thạo.
• Dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật (Thiết kế phòng thử nghiệm vi sinh, thẩm định kho lạnh, đánh giá hệ thống quản lý chất lượng,...).

Hãy cùng chúng tôi tạo nên sự khác biệt về chất lượng và uy tín cho sản phẩm của bạn.

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN SẮC KÝ (EDC-HCM)

• Địa chỉ: 54 Nguyễn Văn Kỉnh, P. Thạnh Mỹ Lợi, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
• Hotline: (028) 2232 4268
• Email: cskh@edchcm.com